2014年5月6日 星期二

[新媒體觀察] #4 APP商業模式：一探LINE拓展海外市場的成功心法

晚上8:29    No comments

LINE在 2011年於日本成立，隸屬南韓網路公司Naver旗下，據統計LINE有1.75億用戶，在它前面則分別是擁有4.65億的WhatsApp，還有3.55億用戶的微信。不過微信大部分都是中國用戶，而 LINE 則稱有85%的海外用戶，主要的市場有：韓國、日本、台灣、泰國與印尼。現在正跨至西班牙、巴西等，更準備進軍美國。據統計，去年，LINE就賺了5.058億美金（約153.28億台幣），遠高於WhatsApp與微信。


去年12月結束的那季，有60%的收入來自遊戲內販售、20%則是來自貼圖的販售。2013年底更以5.29億收購台灣的WhosCall，可以過濾來電與簡訊的手機軟體，未來也打算推出嶄新的音樂串流服務也將要推出。近期更改版，綁定手機號碼與帳號安全升級等。

到底LINE是如何在APP的市場中做到如此成就？總括一句：「LINE的中心主旨就是以客戶為導向」

（摘至：『看 Line 是怎麼一路橫掃東南亞，到擄獲拉美人的心』）

 



APP的興起正改變舊有的營運結構，環境不停在變，每個發展策略沒有絕對的對與錯，只有用戶能告訴你答案。也因為APP的多樣性，其潛藏著打破市場遊戲規則的機會，LINE就打破遊戲市場代理的規則，躍昇成為遊戲平台的霸主。

 

在APP的世界裡，行銷則分為兩部分：內容策略與媒體策略。內容策略不外乎是APP本身的功能與持續的改善；媒體策略上除了傳統廣告思維外，更必須重視社群的力量，只要了解排名機制，就能掌握住下載量。

 

APP的開發也與傳統產品的思維相當不同，以往企業的產出是產品，而在APP的思維裡，產出的是「客戶」。如何滿足使用者的需求，持續追蹤使用者使用狀態已持續改進，藉由測試使用者反映，掌握心理動力學，以找出最佳設計模式，才有可能有增加營收的可能性。其開發步驟也與以往的思維不甚相同，行銷與投資的部份，必須等到使用者已穩定使用後，在大量行銷，才能有效確保APP的營運能持續。


Step 1: 作出有人用的APP

Step 2: 強化客戶的核心需求

Step 3: 放入適當的商業模式

Step 4: 找出可重複、可擴張的模式

Step 5: 投入資金進行投資與行銷

 

最後APP的付費模式可分為四種：

1.      付費購買 (premium)

2.      捐助、贊助

3.      Freemium: 基本功能免費，但額外內容付費

4.      廣告

其中，能帶來較多用戶與收益的仍以Freemium為多。

 

新聞產業與通訊軟體產業在本質上不同，但若新聞產業要切入APP這塊市場，仍可參考通訊軟體APP之策略。也就是說，首要步驟，仍然是試圖增加用戶人數， 並且不停地追蹤使用者的使用模式，探究其閱讀、消費與心理相關因素之關聯，找出最佳商業模式。

 

而在新聞產業上，傳統上仍以廣告為主，但跳脫出廣告，仍有其他三種可以嘗試的商業模式：如New York Times的freemium模式、以及的贊助模式，但也無法判定其好與壞。因為在APP的世界裡，只有從用戶出發，才有辦法找到最佳的商業模式。不同國家的經驗，也因著文化的不同，使用者的想法也會大相逕庭。台灣新聞業若真的要好好運用APP，必須得在用戶使用經驗及行為研究上下一番功夫，否則和只是將內容數位化，無法創造全新的使用型態。


參考資料：
1. 「看 Line 是怎麼一路橫掃東南亞，到擄獲拉美人的心」, 科技橘報, 2014/04/24
3. LINE 台灣區副總經理陶韻智演講摘要, 2014/05/02

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